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Retoure und Rücksendeinformationen

Sie möchten einen Artikel an uns zurücksenden?
Ganz einfach! - Drucken Sie einfach einen Retourenzettel aus und schicken Sie das Paket an uns zurück.

Für eine für Sie kostenlose Retoure beachten Sie bitte folgende Hinweise:

• Der Bestellwert der Ware ist höher als 40€
• Rückgabe nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung. Ware im Neuzustand.

Genauere Informationen zum Widerrufsrecht finden hier

• Klicken Sie auf den entsprechenden grünen "Retourenaufkleber"-Button zur DHL Onlineretouren Webseite
• Geben Sie Ihre Adresse und wenn möglich die auf der Rechnung genannte Order-ID ein
• Sie können sich nach zweimaligen Bestätigen Ihren Retourenaufkleber anzeigen lassen (als .pdf Dokument)
• Retourenaufkleber ausdrucken, aufkleben und für Sie vollkommen kostenlos in der nächsten Postfiliale aufgeben
• Ganz wichtig:
  Legen Sie dem Retourepaket bitte eine Rechnungskopie bei und füllen das farbige Retouren-Infoblatt aus. Wenn Sie den Grund der Rücksendung angeben, helfen Sie uns dabei unseren Kundenservice zu verbessern.

Für Rücksendungen aus Deutschland:


Für Rücksendungen aus Österreich kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +49(0)9823-926-560 oder per E-Mail. Wir werden Ihnen das entsprechende Rücksendeformular zumailen.

Rückzahlung:

Die Rückzahlung erfolgt auf dem selben Wege, den Sie für die Bezahlung gewählt haben.

Weitere Informationen:

• Bei Fragen oder wenn Sie vorab einen Umtausch telefonisch klären möchten, melden Sie sich bitte bei der oben genannten Telefonnummer.

• Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.

• Fehlerhafte Ware fällt unter die Gewährleistung und wird, wenn die Reklamation berechtigt ist, ohne Probleme repariert, umgetauscht oder gutgeschrieben.

Bitte beachten Sie: Sie sind nicht dazu verpflichtet unseren Retoure-Schein zu benutzen. Wir bitten Sie jedoch davon Gebrauch zu machen, da sonst unter Umständen Verzögerungen bei der Bearbeitung entstehen können.